2014年04月04日(金) 06時55分09秒
マクドナルド警察通報・情けないでしょう事件!外食産業の人材不足から感じる諦めの生活

新年度が始まる中、やりがいのない仕事をする人がいる場所でも利用しないと困る生活で感じる事。



今年も早くも4月になり、なかなか解決できないことも多い中、新年度も始まり、多くの新入社員なども新しい生活が始まっている姿を見ることも多いが、相変わらずの独り身での生活の中では欠かせない外食、やはりコストが安くて腹を満たしてくれる、吉野家やマクドナルドなどの外食産業にお世話になることが多い日々を送っている。

昔から吉野家やマクドナルドなどの外食産業には大きなサービスなどは期待してはいないものの最低限の作業である接客や対応さえしてもらえれば安く食べさせてもらっていることに感謝もして自分のような生活の中ではもう少し利用してもいいなと思えるが、そんなことも期待できないくらいに外食産業の人材不足は深刻のようである。

最近ではすき家が人材がいなく営業できない店も多くあるとニュースでも取り上げられている。

マクドナルドも多くの店はかなり年配の主婦などをパートで雇ったり、かなり危ない人材も雇わずにはいられないようなことも昨年、自分自身も味わってしまった事件があった。

そんな事件の時からもかなりファーストフードなどの人材不足や人材の質もひどいなと人材不足は深刻だと感じながら同時にあんなに見るからにいやいやに働く姿を見ることも悲しい現実であった。

それにしても自分も相変わらずにキレやすい悲しい情けない大人であるが、まさかマクドナルドで警察に通報されお巡りさんを呼ばれるとは自分自身情けないのと、警察に連絡したバイトの感覚にはもう外食産業では普通のサービスでさえも求めてはいけないのだと悟ってしまったものである。

そんなマクドナルドでの情けない事件も人へ話すのも情けないが、一応自分自身今後またこんな羽目にならないよう書き残しておくことにします。

<マクドナルド警察通報・情けないでしょう事件2013>
その日、ゴルフコンペへ行く朝方、24時間営業のマクドナルドで朝マックをテイクアウトで買おうとして入るとやはり人手不足もあり数人が注文に並んでいて自分もその列に並んでいたが途中でトイレへ行きたくなり注文は後にして先に2階のトイレへ行こうと階段を上ろうとしたところ一人のバイトの男がカウンターからわざわざでてきて商品を買ってから2階へ上がってくださいと言ってきた。

自分は注文の列にも並んでいて先にトイレだけ行って当然また注文するたので降りてくると話したが、その男は、店の決まりで商品を購入してからではないと2階へ上がらせないと言ってきた。

まさかそんな話はどのマクドナルドでも聞いたこともなく、当然最初は並んでいたのでトイレだけ利用する訳ではないのだと話しても、決まりなのでダメだとかなり強気で言ってきた。

さすがキレやすい自分の性格からはそんな理不尽な話は納得できないのでそんな決まりあるのかと言い合いになり、かなり頭に血が登って来ていた。

そんな中、注文だけ終えた女の子グループのお客がトイレ先に行っていいですかとその男に話すとそれもダメだといいながらも注文しているからまあいいというような言い方で許可したが、それに対しての対応にも腹を立てた自分はそんな決まり誰が決めたんだよと大きな声で罵声をその男にあげてしまった。

その瞬間・・・・

警察に通報させていただきます。

唖然・・・

なんだこいつ・・・

そんなあきれた瞬間、時間が止まったような感じなった。

たまたま交番も目の前にあったので数名のお巡りさんがすぐに駆けつけてきたので自分は状況を店の外でお巡りさんに説明していたが、前科のあるような自分ではあまり面倒なことになるとつまらないので一応お巡りさんには事情説明しながら罵声をあげたことについては謝っていた。

ゴルフコンペの集合時間もあるのであまりこれ以上大げさにしたくないので帰っていいですかとお巡りさんに話すとトイレだけの利用は出来ないからねと言われる始末、それでも何にもないんだよねと帰っていいと言われ帰ることしたが店の中では自分と店の男とのやりとりを見ていた若い男の客が店の男が警察に通報したことにそんな理不尽なことがあるかと自分より熱くなって店の男に詰め寄ってお巡りさんに抑えられている姿が見えた。

やはりさすがに警察に通報するという事はには他の人もびっくりしたのかなと思いながら自分が引き金になったことながらもその時は冷静にこんな事でも警察に通報されることがあるのだから本当に行動には気をつけないといけないと痛感していた。

そんなマクドナルドの事件からも約1年近くたつが、最近も吉野家へ行けば水もお茶も出してもらえずにやる気のなさを強く感じる店のバイトの接客に呆れながらもこんな状況では吉野家も大変だなと感じるばかりである。

それでもコスト的に食べられずにはいられない牛丼などにはそんな接客も当たり前と海外の接客で呆れる事が多い時と同じ感覚で行くしかないなと今は諦めている。

すき家の問題もそうだが今後日本の外食産業の経営も大変だろうと思わずにいられない。

スターバックスやユニクロなどでさえもバイトを正社員にして何とか人材不足と人材教育に力を入れていこうとしていることからもこれからの日本の外食産業やコンビニなども含めた単純労働などで働く人材をやりがいのある人材に変えるのは大変なことであろう。

給料を上げるにも限界はあるだろう。

それでもそんな産業で働く人たちも人生の時間をそんな風にお客に思われながら働いているのも可哀想になってしまう。

人の事を言っている場合ではないが何かそんな現実からも新しい事業のヒントはあるのかもしれない。

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コメント

3 ■無題

自分もマクドナルドで働いてますが
さすがにこの店員の応対は如何なものかと
同じ系列の者として謝罪しておきます
ただ、店舗によっては勉強するのが駄目だとか
店長の方針で決まっている店も少なからずあるのが現状です。

2 ■。*♪*。(≧3≦)オジャマシマスーo(≧ω≦)*。♪*。

おじゃまします★ブログ拝見しましたv(。・ω・。)ィェィ♪他の記事も色々読んでみたいと思いましたので、また遊びにきます♡(。→ˇ艸←)私はダイエットのついて頑張って書いているので、よかったら遊びにきてください♪では~(o*・ω・)ノ

1 ■※

ブログ見ましたー
全記事読んじゃいましたよ♪
次の更新のときにまた来ますよ~

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