レファレンス事例詳細(Detail of reference example)

[転記用URL] http://crd.ndl.go.jp/reference/detail?page=ref_view&id=1000071116
事例作成日
(Creation date)
登録日時
(Registration date)
2010年09月10日 13時41分更新日時
(Last update)
2010年09月10日 13時51分
質問
(Question)
企業不祥事の謝罪広告やその対応の事例を探している。
回答
(Answer)
下記当館所蔵資料に参考となる資料を確認した。(2010.9月現在)

謝罪広告を集めた広告作品集のようなものはないので関連するキーワードからOPACで検索。
キーワードは、「謝罪広告」「お詫び」「不祥事」「危機管理」など。
企業名だけで検索すると謝罪広告に関係のない記事までヒットするので、上記のキーワードか、企業名と掛け合わせて検索をするのも効果的。
その中から特に参考になりそうな資料を取り上げた。

<和書>
●請求記号:173-TAN
『そんな謝罪では会社が危ない』(田中辰巳 著、文藝春秋 発行、2006)
→広告自体は見れないが、謝罪広告として掲載した文章を一部紹介している。

●請求記号:173-YAN
『企業不祥事と奇跡の信頼回復』(梁瀬和男 著、同友館 発行、2010)
→不祥事の内容から企業の対応まで、事例を通して解説。お詫び広告自体も紹介している。

●請求記号:Y173-MIY-2009
『企業不祥事における企業表現』(宮川清 ほか著、吉田秀雄記念事業財団 発行、2009)
→日米のお詫び広告を多数掲載。お詫び広告の歴史やその広告効果を分析している。
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<雑誌>
●『新聞広告縮刷版』(世界文庫 発行、月刊)※1983.01月号[264号]より所蔵
  →表紙にある目次に「企業広告・意見広告」の項目があるので、めくって探していく。

●『PRIR』(宣伝会議 発行、月刊)※2004.12月号[プレ創刊号]より所蔵
  ・2006.06月号/p.20~「松下電器産業に見る危機的状況下での広報活動」
  →松下の不祥事に関わる広報活動を詳細に紹介。
    <和書>で紹介した「企業不祥事と奇跡の信頼回復」と一緒に読めば細かい情報まで入手可能。

  ・2007.03月号/p.15~「緊急特集:不二家で学ぶ危機の広報」
  →不祥事発覚時の不二家の対象がメイン。

●『広告ジャーナル』(広告ジャーナル社 発行、月刊)※1977.01月号より所蔵
  ・2006.03月号/p.22~「宣伝部に明日はない:40:松下さんの、お詫びと大切なお知らせ」
  →事故暖房機の回収・修理のお詫び広告について、企業の対応と、その広告効果について分析。

●『CM INDEX』(東京企画 発行、月刊)※1993.09月号[90号]より所蔵
  ・2004.10月号/p.76~「三菱自動車の「お詫び広告」」
  →リコール車修理のお詫び広告について、新聞広告とテレビCMを紹介。
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<インターネット>
●『おわびナビ.COM』(URL→ http://www.owabinavi.com/
  →お詫び広告の過去の事例を見ることができるサイト。広告主名や商品名などはふせてあるが、
    実際の広告の画像と掲載日付は分かる。

●『お詫び広告情報サイト adowabi.com』(URL→ http://www.adowabi.com/
  →お詫び広告を紹介している。広告自体の画像はないものの、広告主等も公開している。
回答プロセス
(Answering process)
事前調査事項
(Preliminary research)
NDC
広告.宣伝  (674 9版)
参考資料
(Reference materials)
キーワード
(Keywords)
謝罪
お詫び
不祥事
危機管理
広報
照会先
(Institution or person inquired for advice)
寄与者
(Contributor)
備考
(Notes)
調査種別
(Type of search)
文献紹介
内容種別
(Type of subject)
質問者区分
(Category of questioner)
登録番号
(Registration number)
1000071116解決/未解決
(Resolved / Unresolved)
解決