2016年3月号 HBR翻訳論文 記事詳細

■ HBR翻訳論文

【リスク管理】不祥事への備えはあるか 企業が正しく謝罪する方法

どのような企業も、謝罪を要するような過ちを犯すことがある。しかし、その仕方については、千差万別である。組織やそのリーダーは効果的な謝罪ができず、ステークホルダーとの関係や会社の評判をひどく損ねてしまうことが多い。本稿では、謝罪の必要があるかどうかを判断するための4つの質問と、その必要がある時はどうやってメッセージを発信すべきかを見極めるためのガイドラインを示す。


モーリス E. シュバイツァー ペンシルバニア大学 ウォートンスクール 教授

アリソン・ウッド・ブルックス ハーバード・ビジネス・スクール 助教授

アダム D. ガリンスキー コロンビア大学ビジネススクール 教授

※ 論文セレクションご利用の方に限ります